Законодательство
Отказ в выдаче жалобной книги будет противозаконным
Для улучшения качества обслуживания потребителей члены Совета Федерации Михаил Щетинин и Ирина Гехт предложили внести поправки в закон «О защите прав потребителей».
Согласно одному из предлагаемых изменений, предъявление жалобной книги всем желающим, в том числе представителям СМИ, общественникам и волонтерам, станет обязательным.
Также проект закона предусматривает установление точных правил оформления жалобных книг предпринимателями.