Количество пострадавших туристов из России увеличилось вдвое

Электронное табло в аэропорту Пулково Александр Лукин для ОК Электронное табло в аэропорту Пулково
Директор Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии Татьяна Гаврилова рассказала, почему туризм стал риском для жизни

Летние поездки к морю позади. И по статистике Российского союза туриндустрии, в этом году почти вдвое увеличилось число россиян, погибших на отдыхе как в нашей стране, так и за рубежом. Наши туристы всё чаще становятся жертвами дорожно-транспортных происшествий и несчастных случаев. Между тем не за горами новый осенне-зимний сезон туризма. «Общественный контроль» попросил Татьяну Гаврилову, директора Северо-Западного регионального отделения Российского союза туристской индустрии, прокомментировать опасности, которые нам несёт туризм, и посоветовать, как надо себя вести за границей, чтобы отдых не закончился трагедией.

В 2012-м году Турция стала лидером по числу ДТП с участием российских туристов

– В 2012 году в мире произошло 63 дорожно-транспортных происшествия с участием туристов. В них погибли или пострадали чуть более 200 россиян, – рассказала «Общественному контролю» руководитель СЗРО РСТ Татьяна Гаврилова.

Однако больше всего страховых случаев приходится на острые заболевания.

Как сказала Татьяна Гаврилова, в нынешнем году в качестве туристов выехали за рубеж более 6 млн россиян. По данным страховых компаний, самый высокий TD-Index (Travel Danger Index) второй год подряд сохраняется у Турции, за ней следуют Греция, Таиланд, Болгария и Египет. В эти страны каждый год приезжает всё больше российских туристов, а значит, там чаще всего происходят страховые случаи, сводящиеся, как правило, к мелким неурядицам.

19,6% обращений туристов за медицинской помощью связаны с отравлениями.

– 48,6% страховых случаев приходится на острые воспалительные заболевания, связанные с переохлаждением и перегревом (ларинготрахеиты, отиты, бронхиты, риниты). Травмы составляют 22,2% страховых случаев. В группе риска чаще всего оказываются любители активного отдыха – гости аквапарков, дайверы, сёрферы и т.д. Также риски травматизма связаны с автотранспортными экскурсионными поездками, особенно в тех странах массового туризма, где существуют проблемы с организацией дорожного движения, а в туристический сезон возрастает нагрузка на водителей автобусов. 19,6% от числа обращений за медицинской помощью связаны с отравлениями. В период летних отпусков по сравнению с зимой до 2,93% увеличивается число проявлений кожных аллергических реакций, а также повышается количество обращений, связанных с укусами насекомых, животных, змей – 2,39%. На долю сосудистых заболеваний (инфарктов, инсультов) приходится 1,54% страховых случаев, острой зубной боли – 1,76%, прочих страховых случаев, в том числе смерти – 0,93%, – приводит статистику страховых компаний Татьяна Гаврилова.

Материалы по теме

Художники и звукооператоры страхуют жизнь чаще других 

Здоровье менеджера и рядового сотрудника ценится не одинаково 

Клещ приспособился к холодам 

Основной ошибкой наших туристов за рубежом является попытка начать самолечение.

По словам директора Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии, первой и основной ошибкой наших туристов за рубежом является попытка начать самолечение. Это бывает вызвано разными причинами: некоторые не хотят тратить время отдыха на врачей, другие боятся языкового барьера, третьи опасаются цен на медицинские услуги за границей.

– Перед обращением к врачу обязательно звоните в страховую компанию. Если не получается, звоните гиду. Если не смогли дозвониться и до него – уточните в отеле, где находится государственная клиника, и отправляйтесь к врачу. На приёме сразу же предъявите страховой полис. В любом случае собирайте чеки, – советует Татьяна Гаврилова.

«Общественный контроль» собрал информацию о наиболее крупных авариях, в которых пострадали наши туристы в 2012 году.

• 14 сентября на севере Греции произошло ДТП, в результате которого погибли четверо россиян, 30 пострадали.
• При дорожной аварии в Маньчжурии, случившейся 15 сентября, погибли трое российских туристов, ещё четверо получили серьёзные ранения.
• В Анталье 29 августа автобус с 21 туристом из России столкнулся с грузовиком, в результате чего погибла молодая жительница Петербурга, 11 человек получили травмы разной степени тяжести.
• 12 августа на трассе Одесса – Мелитополь – Новоазовск случилось ДТП с пассажирским автобусом, в результате которого пострадали 13 человек, пятеро из них – россияне, в том числе трое несовершеннолетних.
• Опять же в Турции 18 июля трое россиян получили лёгкие ранения во время экскурсии-сафари на джипах в районе курорта Аланья.
• Автобус с туристами из Калининграда попал в ДТП в Польше 16 июля, пострадал один человек.
• 7 июля на трассе Киев-Чернигов автобус, перевозивший российских паломников, перевернулся: 15 человек погибли, 28 получили травмы различной степени тяжести.
• На юге Синайского полуострова в Египте 29 мая перевернулся микроавтобус с четырьмя российскими туристами, двое из них получили незначительные травмы.
• В результате ДТП, произошедшего 22 мая в Турции с автобусом, перевозившим 40 туристов, пострадали трое россиян.
• В тот же день в районе турецкого города Сиде в аварию попал микроавтобус, 11 человек пострадали, двое из них – россияне.
• В результате столкновения туристического автобуса в районе Антальи 20 мая пострадали двое граждан Российской Федерации.
• Четверо из шести российских туристов 5 мая получили серьёзные травмы при аварии микроавтобуса в Таиланде.
• 30 апреля автобус, в котором находились 27 российских туристов, попал в ДТП в Турции в районе Аланьи. Четыре человека получили лёгкие травмы.
• Двое россиян погибли и ещё двое получили травмы в результате ДТП, случившемся на юге Таиланда 2 марта.
• 28 февраля в Камбодже из-за крупной дорожной аварии погибла российская туристка.

Туристический ликбез: можно с риском, но лучше – без

  • Правило № 1

Никому – ни гиду, ни старшему по туристической группе, ни тем более врачу в отеле – не отдавайте свой паспорт и страховой ваучер.

– Дело в том, что в последнее время во многих курортных странах (особенно на Кипре и в Турции) распространилось страховое мошенничество, которое основано на фабрикации иностранными медиками поддельных историй болезни ради получения необоснованных выплат от российских страховых компаний, – объясняет Татьяна Гаврилова. – Расставшись со страховым полисом, вы тем самым невольно можете оказаться соучастником уголовно наказуемого мошенничества и позднее быть привлечённым к ответственности.

Сообщать регистрационные данные по вашей страховке необходимо только оператору ассистанс-службы или лечащему врачу. Кроме того, не лишним будет переписать необходимую информацию из полиса (его номер и телефон представителей страховщика на курорте), чтобы в случае потери или уничтожения этого важного документа не остаться без медицинской защиты. Если с вашим страховым ваучером что-либо произошло, следует немедленно поставить в известность страховую компанию.

  • Правило № 2

Никогда не пренебрегайте услугами ассистанс-службы.

Это значит, что в случае внезапного заболевания правильный алгоритм поведения туриста таков: сначала обратиться к операторам ассистанс-службы, а потом уже отправиться в указанное ими медицинское учреждение.

– Не забывайте, что такие звонки для страхователей бесплатны (это, кстати, обязательно указывается в полисе). Однако очень часто российские путешественники, почувствовав недомогание, в панике кидаются к гостиничному врачу. В результате пострадавшему приходится не только расплачиваться с врачом наличными (если гостиничный эскулап отказывается принимать полис российской страховой компании), но зачастую и... переносить гораздо больше медицинских манипуляций, чем требует заболевание, – советует туристам Татьяна Гаврилова. По её словам, недавно туристке из Москвы при диагнозе «лёгкая простуда» был назначен 5-дневный курс антибиотиков, препарат, очищающий кровь (в виде двухчасовой капельницы) и промывание желудка. Совсем нередко самые безобидные заболевания вроде расстройства пищеварения из-за перегрева на солнце диагностируются иностранными медиками как инфекционные кишечные заболевания (что для госпиталя гораздо выгоднее), и туристу назначается соответствующее лечение.

Материалы по теме

250 тысяч, чтобы узнать, что вы здоровы

Хороший врач вылечит и дешёвыми лекарствами 

Оксана Юркова: «Путешественники выбирают жизнь – такую, чтобы было, о чём рассказать внукам» 

Алексей Мусакин: «В белые ночи гостиницы принимают не туристов, а участников конференций»

– Если вы направитесь в госпиталь, с которым у страховой компании (через ассистанс-службу) заключён договор, то окажетесь под контролем и юридической защитой партнёров страховой компании, которые заинтересованы в том, чтобы медицинские услуги оказывались вам своевременно, качественно и в оптимальном для конкретного заболевания объёме. Кроме того, служба ассистанса при необходимости предоставляет заболевшему переводчика, обеспечивает приезд родственников или эвакуацию больного на Родину, – заключает директор петербургского отделения Российского союза туриндустрии.

  • Правило № 3

Если вам была оказана экстренная медицинская помощь, не забудьте проинформировать об этом страховую компанию.

Татьяна Гаврилова поясняет на примере:

– Один из клиентов крупной российской компании попал в автокатастрофу на территории европейского государства. Гуманные порядки этой страны не позволяют бросать потерпевшего иностранца на улице, даже если он не в состоянии предъявить страховой полис. Юноша был доставлен в госпиталь и прооперирован, о чём он просто забыл сообщить своему страховщику. В результате, вернувшись в Москву, молодой человек вскоре получил из иностранного госпиталя счета устрашающего размера. Не оплатить их значило навсегда лишиться шенгенской визы. И только после этого он заявил о случившемся в страховую компанию. Проблема состояла в том, что действие страховки заканчивалось при обратном пересечении границы, и никаких прав на возмещение убытков страхователь уже не имел. Так что не забывайте своевременно связываться со страховой компанией, помня, что срок страховки в большинстве случаев ограничен временем вашего пребывания за границей.

Кстати, самое дорогостоящее лечение – в США, Японии, Доминиканской Республике, Европе и на островах юго-восточных стран. Рекомендуемое страховое покрытие при выезде за рубеж – 30 тысяч $ при поездке в Египет, Турцию, Тунис, 30 тысяч евро – в страны Европы и 50 тысяч $ – в Таиланд, Индию, Китай, США.

Материалы по теме
Комментарии
Опрос
Рассчитываете ли Вы на достойную пенсию от государства?
Реклама