Еще двадцать лет назад стандартизация в сфере услуг была экзотикой, а сегодня каждый руководитель знает, что такое ИСО-9001 и зачем он нужен. Специалисты заявляют о появлении целой линейки стандартов нового поколения. Бурное развитие информационных технологий превращает оценку нематериальных активов компании в эффективный инструмент повышения ее конкурентоспособности