- В Россию из Японии перешел новый вид спама, с которым уже столкнулись две трети населения
- ФАС завела дело на Билайн за СМС-рассылки
- Facebook начал блокировать ссылки на СМИ
- НОСТРОЙ известил строителей о рассылке
- Хакер получил 2,5 года за 27 миллионов спам-сообщений в Facebook
- Интернет-мошенники придумали новый способ обмана российских граждан
- Росгосстрах ответит за sms-спам
- ФАС рассказала, что будет с лекарствами, продуктами и рекламой в 2015 году
- Пользователям русскоязычного Facebook приходят зараженные ссылки
- Полтавченко одолели телефонные спамеры
- Прокуратура возьмет телефонный спам под контроль
- Ко второму чтению подготовлен законопроект, защищающий пользователей мобильной связи от спама
- SMS-спам наконец станет нелегальным
-
Потребители объявляют войну sms-спаму
Граждане, замученные навязчивыми предложениями выгодных кредитов, недорогих такси, авто со скидкой и прочих благ, льющимися бесконечным SMS-потоком, атаковали контролирующие организации жалобами с требованием разобраться и прекратить сие безобразие, которое в некоторых случаях еще и по кошельку бьет Согласно данным Управления Роспотребнадзора, количество сигналов от рассерженных потребителей за последний год увеличилось в разы, в связи с чем было проведено небольшое расследование из цикла «кто виноват и что делать». Выяснилось, что операторы сотовой связи заключают договоры на рассылку рекламы по своим базам с юридическими фирмами. Те, в свою очередь, заключают договоры с физическими лицами, которые за малые деньги, сидя дома у компьютера, ежедневно и еженощно занимаются рассылкой спама рекламного характера. Операторы сотовой связи заключают договоры на рассылку рекламы по своим базам с юрфирмами. А те - договоры с физлицами, занимающимися рассылкой спама. Ликвидировать цепочку весьма проблематично. Во-первых, операторы ссылаются на тайну связи: мол, мы не вправе читать чужие письма - и вполне вероятно, что 100 одинаковых smsˊок, ушедших с одного номера, отправил владелец какого-то магазинчика, рекламирующего свой товар. А во-вторых, наказание за распространение рекламного мусора для юрлица может доходить до 100 тысяч рублей, тогда как для физического - до 1 тысячи рублей. Сущие пустяки, принимая во внимание колоссальные объемы рассылок. Что делать? Государственные и общественные организации, защищающие интересы рядовых потребителей, убеждены, что для решения проблемы нужно не так уже и много. «Для начала операторам сотовой связи следует тщательнее выбирать партнеров, быть более внимательными при заключении договоров с юрлицами на тот или иной вид рекламы и непременно отслеживать конечный результат, - убеждена Елена Козьякова, сопредседатель Союза потребителей России, директор фонда “Центр независимой потребительской экспертизы”. - Первая же жалоба - повод пересмотреть или даже расторгнуть договор. Кроме того, операторам сотовой связи, желающим все же побороться за лояльность клиентов, следует быть порасторопней при рассмотрении жалоб пользователей и тратить на это не 60 дней, отведенных положением закона “О связи”, а в разы меньше. Все, что требуется, - разработать и внедрить собственные внутренние стандарты, ориентируясь, к примеру, на сроки рассмотрения жалоб, принятые в общественных организациях, - 10 дней! Вот тогда потребитель пойдет за разъяснениями и помощью к сотовому оператору, а не в государственный контролирующий орган, где срок составляет 30 дней, или общественную организацию». Качество - понятие субъективное Помимо назойливого спама (а ведь некоторые хитрые smsˊки снимают со счета абонента энные суммы), потребители жалуются на качество и перебои со связью. По каким критериям определяется качество? Каким по продолжительности может быть перебой - 5 минут, сутки, месяц, год? Нигде, ни в одном законе не упоминаются такие понятия, как качество и перебой. В Союз потребителей однажды обратился мужчина, у которого связи не было почти полгода! «Я регулярно жаловался, писал письма, - рассказывает гражданин N. - В результате связь таки появилась, передо мной извинились - и все… Ни о каком возмещении материального, а уж тем более морального вреда не было даже речи». Доказать в суде низкое качество связи - задача нереальная, так как это понятие субъективное. И далеко не случайно девиз грядущего Всемирного дня прав потребителей (отмечается ежегодно 15 марта. - Прим. ред.), сформулированный CI (международной организацией, объединяющей потребительские общества), звучит так: «Укрепим наши телефонные права». По мнению же нашего Роспотребнадзора, более верна такая формулировка: «Расширим и укрепим наши телефонные права». И найти более актуальную тему сегодня трудно. Ничего не купил, но номер засветил В настоящее время редакция Ок-inform пытается разобраться в истории, о которой нам поведал один из читателей: «Недавно получил новую банковскую карту и практически сразу же отправился в магазин детских игрушек. Походил, посмотрел, приценился, но так ничего и не купил. Вышел из магазина - и мне на телефон посыпался вал sms с предложением приобрести игрушки и прочие детские товары. Что это? Почему? Продолжая теряться в догадках, выскажу одно предположение… Я заходил и выходил через систему контроля (так называемые “пищалки”). Не исключено, что эта система считала с моей новой банковской карты все данные, которые занесены в чип, и воспользовалась ими… А как еще они могли получить мои данные?» О результатах нашего журналистского расследования мы обязательно расскажем.
- Сколько телефонов нужно для счастья?
- СПАМота
- «Не можете быть счастливыми без «лайков» за фотографию детской пятки?»