Клиенты турфирмы «Нева» штурмуют офис страховщика
Июль выдался жарким как для горожан, так и для туристического бизнеса. К концу месяца уже три фирмы, занимающиеся туристическими услугами, заявили о приостановке деятельности. Самый громкий скандал разгорелся вокруг крупного представителя отрасли – турфирмы «Нева»
16 июля представители фирмы провели пресс-конференцию, на которой объявили о приостановке деятельности. На тот момент несколько тысяч клиентов компании находились за границей. Ответственность туроператора была застрахована в СК «Восхождение». Уже вечером того же дня перед закрытыми дверями офиса «Невы» собралась очередь из желающих получить информацию о процедуре возвращения денег за несостоявшийся тур. Ситуация осложнялась тем, что единственный офис страховщика находился в Москве.
Однако 24 июля представители компании решили упростить жизнь несостоявшимся туристам. Для этого был открыт временный офис в Санкт-Петербурге по адресу: Петрозаводская ул., 13.
Около 15:00 я подошел к дверям Балтийской академии туризма и предпринимательства, где расположился офис «Восхождения». У входа собралась внушительная очередь. Многие стояли уже несколько часов, кто то, как и я, только подошел. В основном все были спокойны, существовал некий список более чем из 100 фамилий, по которому людей приглашали внутрь. Время от времени из очереди доносились возмущенные голоса. Кому-то не нравились печати, которые проставлялись волонтерами, работающими в офисе, кто-то и вовсе не верил в возвращение вложенных в отдых денег.
В сложившийся ситуации есть над чем подумать. Вызывает недоумение тот факт, что буквально за две недели до приостановки деятельности «Нева» сменила страховщика с проверенного «СОГАЗ» на малоизвестное «Восхождение». Странно и то, что фирма до последнего момента продолжала продавать туры.
